一、挑選商品與確認規格 進入商品頁，確認品名、規格、重量、產地、成分、過敏原與保存方式，再選擇數量加入購物車。料理照片為呈現方式參考，實際交付內容依商品規格及訂單約定；生鮮食材的外觀可能自然不同，但不影響我們對標示、品質與數量的責任。 二、填寫訂購與收件資料 結帳時請填寫正確姓名、電話、電子郵件及完整收件地址，並確認商品、數量、優惠與應付總額。訂購人與收件人不同時，也請先確認收件人能接聽配送電話並安排冷凍保存。 三、付款與訂單確認 請依安全付款頁提供的方式完成線上付款。取得訂單編號不代表已付款；請以網站經核對後顯示的付款狀態為準。會員可在「我的訂單」查看明細，並保留訂單編號供查詢。 四、付款畫面中斷時 若付款後關閉視窗、返回網站時仍顯示確認中，請先查看原訂單，不要立即重複付款。銀行授權通知與商店收款結果可能有時間差；若狀態遲未更新，請提供訂單編號及付款時間給客服查核。請勿傳送完整信用卡號、安全碼或驗證碼。 五、庫存與優惠 加入購物車不代表已完成訂購，商品仍可能售完。請於訂單顯示的付款期限內完成付款；逾期或付款未完成時，商品可能售完，需要重新確認。優惠碼的期間、適用商品、最低消費與使用次數依各活動條件核對，請在付款前確認折抵結果。 六、配送方式 本店提供冷凍宅配，現行配送範圍為台灣本島，不提供超商取貨。運費與可配送條件依商品、訂單及收件地址確認；如有免運或特殊配送公告，請一併閱讀「配送與保存」及當次活動說明。 七、修改資料與取消訂單 尚未開始安排出貨時，可使用訂單頁提供的功能修改收件資料；取消訂單請儘速透過「聯絡我們」的客服管道提出。已開始安排出貨或配送的訂單，請聯絡客服確認能否修改。已收款訂單經確認取消後，依退款流程辦理，不會只修改訂單狀態而忽略款項。 八、收貨、通知與憑證 到貨後請立即檢查包裝、品項與數量，並依商品標示保存。出貨、退款及取消等進度請在會員中心的「通知」及訂單頁查看，不以收到電子郵件作為唯一確認方式。訂單明細不等同發票；購買憑證或統編需求，請於結帳時填寫適用欄位，或向客服確認依法提供的方式。
